Retourneren

Wij doen ons uiterste best om te zorgen dat jouw bestelling volledig naar wens is. Mocht je toch niet tevreden zijn of niet de juiste maat hebben besteld, dan kun je jouw bestelling altijd retourneren. Indien je vragen hebt over de juiste maat, bekijk dan hier onze maat advies pagina of neem contact met ons op. We helpen je graag verder!

Retourneren

Is een artikel niet naar wens of niet de juiste maat, dan kun je een artikel en/of de gehele bestelling retourneren. Gebruik hiervoor de bijgeleverde retourbon en geef hierop aan welke artikelen je retour stuurt. Stop deze bon bij de retour zending. Zorg dat de artikelen ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten met aangehecht prijskaartje. Je kunt de bestelling retour sturen naar onderstaand adres:

ULTRAVIOLET lingerie

Wagenstraat 25

3142CR Maassluis

Retour kosten

Het retour sturen van de bestelling is voor eigen rekening. De kosten van een retour in Nederland zijn €6,95 via DHL. Voor België zijn de retourkosten €7,95 via DPD.

Indien je de gehele bestelling retourneert storten wij de eventuele betaalde verzendkosten van de bestelling terug.

Terug betaling

Zodra jouw retourzending bij ons is aangekomen kan het 2 werkdagen duren voordat wij je retour verwerkt hebben. Zodra wij je retour verwerkt hebben krijg je van ons een email. Na het verwerken van de retour storten we direct het geld terug op de rekening waarmee betaald is. Het kan tot maximaal 5 werkdagen tot het geld op de rekening staat.

Heb je nog vragen over het online bestellen of betalen? Bekijk dan onze FAQ voor alle veelgestelde vragen.